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市公安局明月山分局:“六办”举措让政务服务更有温度

来源:宜春日报 作者: 2022-08-12 09:36:08

为深入贯彻抓落实活动年“三拼三促”工作要求,市公安局明月山分局结合工作实际,坚持以“民生推动警务,民意导向警务”为落脚点和发力点,持续开展宜春公安“六办”品牌创建活动,通过“马上办”“网上办”“一次办”“就近办”“帮忙办”“规范办”服务举措,进一步转作风、提效能、优服务,提升公安政务服务温度。

简单事项马上办。该分局在各派出所户籍大厅明显位置摆放“六办”活动宣传易拉宝,向群众发放宣传册,宣传“六办”活动举措;发挥“两群两声”工作法优势,在警民联系群、区官方微信公众号发送《一图读懂宜春公安“六办”品牌创建活动》办事指南文章,让群众清楚了解各种办理事项的条件、时限、收费标准、具体流程等信息;对于能够当场办理如办理身份证、新生儿上户和开具户籍证明、房屋证明、亲属关系证明等简单事项,马上帮群众办理,做到即来即办、现场办结、立等可取。

快速便捷网上办。该分局通过向群众发放宣传手册、入户现场宣传、入群宣传的方式加大对公安政务平台的宣传力度,大力推广“赣服通”“江西公安”微信公众号江西公安为民服务网上办事系统等平台应用,引导群众网上办理业务、自助扫码报警,方便群众办事及查询进度,力促数据多跑路、群众少跑腿。截至目前,共引导群众网上办理业务16次。

精简事项一次办。该分局严格落实首办负责制度,要求首办民警一次性告知群众所需的全部材料和办事程序,在规定时限内完成首办事宜,及时反馈结果给办事群众。同时,各派出所落实引导员制度,在办事窗口指导群众拍照采集、填写申请资料,有序办理证件。截至目前,共计办理一次性业务560次。

权限下放就近办。根据辖区外来康养人员多、办证业务多、群众来回办证时限长的特点,该分局通过开展户政业务技能培训,提升窗口民警业务能力,实现户籍迁移事项跨省通办;温汤镇、洪江镇离市区路途远,群众电动车上牌不方便,自市交警支队直属三大队开展电动车上牌业务以来,两地派出所民警积极宣传,引导群众前往办理,实现电动车上牌业务“就近办”。

紧急事项帮忙办。该分局针对辖区残疾人士、孤寡老人出门不便、中考学生课业忙的情况,主动提供上门办证业务;为在外务工人员开辟绿色通道,外地务工群众可通过各派出所公布的联系电话联系民警,通过“视频连线”、邮寄资料、公安系统核查相结合方式办理业务;民警在户籍联系微信群及时向群众告知办证进度并代邮寄,方便外出务工群众领证用证。截至目前,共为群众帮忙办12次。

公开公正规范办。该分局在各派出所明显位置张贴事项监督栏,公开岗位职责、办事依据、工作流程、办结时限、监督方式等信息,方便群众办事和接受群众监督。同时,开展“开放式课堂开课了”活动,组织民警进行专业技能培训,提高民警对法律、法规、规章的理解和运用能力,不断提高民警规范化执法水平。(陈鹂

责任编辑:陈小春

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