为进一步深入推进营商环境优化升级，今年以来，高安市以“三比三争”活动为契机，探索建立营商环境三级监测体系，及时为企业解决发展中遇到的问题，持续提升经营主体满意度。目前，已建成1个监测中心、27个监测站，选聘50名监测员。

该市着力发现和推动解决损害营商环境的“中梗阻”问题，加大企业意见建议收集力度，切实为企业发展和项目推进纾困解难。围绕政策落实、项目落地、涉企服务，该市积极探索建立“营商环境监测中心—监测站—特邀监测员”三级监测体系，对政策、项目、企业全生命周期进行监测，形成营商环境社会化、常态化、精细化监测模式，从企业源头找病灶，从政府部门找病因，精准把脉、靶向施策，促进营商环境不断优化升级。

该市在市级建立营商环境监测中心，在全市24个乡（镇、街道、场）以及企业相对集中的3个园区，各设立一个营商环境监测站，在人大代表、政协委员、城乡居民以及各行业企业等群体中，公开招募50名特邀监测员，构建了“市有中心、乡镇有站、监测有人”的工作格局。对各监测站、特邀监测员反映的问题，实行“定点监控、定人联络、实时监控、前置服务”，督促有关部门限时解决或整改。同时，对反映的问题进行归纳分析，提炼出共性问题，以便不断完善优化政策措施，建立健全优化营商环境监测的长效机制。

通过营商环境智能监督平台和“高诉平”APP，该市实现企业诉求“一键提交”，中心后台“一键受理”“一键回复”的“接、转、办、交”闭环管理，推动企业诉求“立即办、主动办、高效办”。同时，企业可以随时在网上查询诉求办理进展情况，并对办理结果进行评价。三级监测体系建立以来，企业诉求及时受理率、按期办结率均超过99.5%，诉求办理平均时长从去年的10天缩短至3.5天，经营主体满意率达99%。

三级监测体系的建立，有助于相关部门精准掌握营商环境情况，找准各行业营商环境的痛点和企业的实际诉求。今年以来，该市共收集制约企业发展、影响营商环境的深层次问题256个、意见建议112条，协调解决实际困难431个。（李莉）