今年暑期，呼和浩特、沈阳、南京、成都等地多家博物馆调整开馆时间，有的还取消“周一闭馆”惯例，引发社会关注。

随着经济社会快速发展，人们的文化需求也水涨船高。对传统文化的兴趣、对精神生活的追求，使得“博物馆热”成为一种新的社会风尚。现实中，一些热门博物馆存在参观预约困难、排队时间过长、馆内拥挤影响体验等状况。博物馆的“供不应求”，让不少观众觉得公共文化服务“不够解渴”。从这个角度而言，提升参观体验是满足人们精神文化需要的题中应有之义。多地博物馆根据人们的参观需求调整开馆时间、提供延时服务，是扩大服务供给、缓解供需矛盾的务实之举，也是调整管理方式、回应社会期待的有益尝试。

如今，公众对基本公共服务的评价标准正从“有没有”向“好不好”转变，基本公共服务也应主动进行调适和完善。多一些将心比心的换位思考，多一些靠前一步、主动作为的精细服务，才能以更贴心、暖心的方式把便民利民的工作做得更好，以不断优化的服务供给提升人民群众的幸福指数。（杨朝清）