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丰城:高效办成一件事 省时高效更上“心”

来源:人民论坛网 2024-06-14 11:06:24

2024年,江西宜春丰城市以优化政务服务、提升行政效能为宗旨,围绕“高效办成一件事”,推进业务流程再造,破解办事中的“肠梗阻”,部署完成并对外发布丰城市第一批23项“高效办成一件事”清单,不断提升企业和群众办事的便捷度和满意度,获得了企业和群众的一致好评。

以民为本,优化政务服务渠道建设。丰城市聚焦企业和群众高频办理事项,做好政务服务线上线下结合文章,将出生、入学、退休、身后、就业、失业、企业开办注销变更等涉及个人生命周期的83个事项和企业生命周期的28个事项汇聚成23项待办“高效一件事”表单,归集到“赣服通”丰城分厅,通过业务流程再造和系统重构,做到办事指南一目了然、办理指引清晰明确、办件流程省时高效。同时将23项待办“高效一件事”纳入丰城市政务服务中心综合受理窗口,打造“一码预约、一号服务”,实现统一受理和“一站式”办理,不断满足企业和群众对政务服务的期待。

数字赋能,破解政务服务堵点难点。以企业评价为第一评价,以市场主体感受为第一感受,丰城市根据“高效办成一件事”推进过程中发现的新情况、新问题,深入开展数字赋能,针对企业和群众的场景需求,实现证照共享、多表合一、一次申请、一网受理、一链办理、一网出件、一体监管、一键评价,着力破解堵点难点,不断提升政务服务的智能性与主动性,让企业和群众切实享受到更多的数字红利,感受到政务服务的“力度”和“温度”。截至目前,丰城市23项“高效办成一件事”共整合减少事项88个,缩减表单31份,减少办理环节264个,减少跑动次数104次。

主题宣传,推动政务服务提质增效。丰城市行政审批局针对已部署上线的“高效办成一件事”业务,按受众主体不同,分别在园区、医院、人才交流中心、广场等地开展了多场“高效办成一件事”主题宣传活动,在政务服务中心各窗口放置宣传手册,组织相关事项部门工作人员就企业和群众提出的问题答疑解惑,不断提升企业和群众知晓率,推动政务服务从“能办”向“好办”转变,力争实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度地便民利企。自丰城市上线“高效办成一件事”以来,共办理“一件事一次办”事项57014件。

特色创新,擦亮政务服务改革品牌。丰城市以需为向,整合供水、供电、供气、移动、联通、电信、广播电视等7家单位业务,自主研发建设“水电气网视”一体化管理平台,并融入“赣服通”丰城分厅“高效办成一件事”专区,于2024年4月成功上线试运行。“水电气网视一件事”集成了报装、过户、维修、发票下载、办事咨询等业务受理和统计功能,打破了以往逐项申报的烦琐形式,实现了用户只需在手机端操作,业务全程线上流转,减少线下传递、沟通等烦琐流程,做到快速办结、一次办好。自上线以来,共办理相关事项49件,其中办理报装业务9件、过户业务39件,开具发票1张。(鄢文婷  周秉玮)

责任编辑:陈小春

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