齐耳短发，步伐轻盈，脸上挂着笑容，眼眸透出神采，这是彭春红给大家的印象。一个人，一双腿，穿梭在街巷之中；一支笔，一个本子，记录着社情民意，这是她工作的日常。

现年40岁的彭春红先后在宜阳新区官园街道明月社区、先锋社区工作。她不仅积累了丰富的经验，更摸索出社区工作秘诀。彭春红曾获得全国无偿献血志愿服务奖一星奖、全省首届党务技能大赛“党员管理”项目优秀奖、“省五一巾帼标兵”“全省优秀共产党员”等荣誉，其所在社区先后被授予“全省先进基层党组织”“全国先进基层党组织”称号。

把党建触角延伸到家门口

为优化城市空间发展格局，2016年，宜阳新区组建街道下辖的宜兴社区。最初，包括彭春红在内只有3名社区工作人员，面临事多人少的尴尬局面。

人手不足，是社区普遍存在的难题，彭春红也在积极寻找破解之道。随着走街串巷次数增加，上户访民情进一步深入，她发现社区住着许多党员，也有因工作迁移至此的流动党员。于是，彭春红考虑，能不能发挥这些党员的作用，让他们成为基层治理的中坚力量？

“一方面，我们把分散在社区里的党员凝聚起来，组建功能型活动党支部；另一方面，开展单位党组织进共建社区、在职党员进居住社区活动，将党建触角延伸至楼栋甚至居民家中。”彭春红向记者分享做好社区工作的秘诀。

现年69岁的社区居民牛大水是一位有着31年党龄的老党员。退休后，赋闲在家的他发现邻居家水道堵塞，一时找不到人维修，便萌发了为小区居民义务维修的想法。某次，一位居民家的厨房下水道严重堵塞，管道内有许多像石膏一样的硬块，牛大水花了几个小时才疏通好。忙完后，他还耐心向房主传授预防下水道堵塞的方法。为表谢意，房主坚持要付钱给他，牛大水婉拒了。他笑着说：“帮邻里做点事，也算是为社会作贡献。”

影响一个，带动一片。如今，宜兴社区有90多名党员担任楼栋长，1500余名党员在各自楼栋亮身份，1900多名机关单位在职党员到社区报到，社区党员人数占社区人口总数约1/10。

在彭春红心中，党建引领是大事。作为社区大家庭“当家的女人”，她坚持以党建为引领，针对小区里的家长里短，由党员骨干带头，唤醒邻里公共意识，把党建触角延伸到居民家门口。

让居民在社区治理中唱主角

宜兴社区有1.8万人，大部分是新迁入的居民。社区人口结构多元，是一个实打实的“生人社会”。如何让社区结构下的“生人社会”变为“熟人社会”？

彭春红萌生了一个想法，她与同事商量：“我们办一场社区春晚，怎么样？”

“这个主意好，既能活跃气氛，又能凝聚人心！”社区工作人员非常支持。

于是，他们挨家挨户宣传，终于凑齐了独唱、舞蹈、朗诵、小合唱等节目。经过半个月的筹备，首届宜兴社区春晚于2018年成功举办。

“社区志愿服务社团和居民都主动请缨，有人出力，有人出物资设备，我们社区仅用了一份盒饭的钱就把晚会给办起来了！”说到这里，彭春红的脸上洋溢着自豪的笑容。

彭春红将社区文化作为团结社区组织和居民的精神纽带，组建了合唱团等13个文艺团队，为居民活动搭建舞台。

围绕各种节庆、兴趣、表彰等主题，党组织、社团组织、社区居民一起联合办各项活动，做到周周有活动、月月有赛事，大大激发了社区活力，得到居民积极响应。

为加强社区志愿服务队伍建设，彭春红组建了“安心社”心理健康服务队等10支志愿队伍。她自己也是志愿服务队的一员，引导社区1500多名党员和群众加入队伍，平均每年开展志愿服务活动150余场。

从“独角戏”到“大合唱”，居民参与社区治理逐渐成为日常习惯。

将社区服务做到群众心坎上

彭春红的手机微信群很热闹，时不时响起提示音。在2605个微信好友中，有1454个是社区居民。谁家有困难需要帮助，志愿者开展什么活动……大大小小的事情，居民总喜欢和彭春红聊上几句。

一边刷着群消息，彭春红一边分享对社区工作的感悟：“社区虽小，但连着千家万户。办好居民心头事，解决居民心头忧，才能当好居民的贴心人。”

有着64年党龄的老党员胡桂珍每隔10多天就会到社区来看望彭春红，总是握着她的手，叮嘱彭春红一定要保重身体，别太辛苦。

这些年下来，社区里的孩子全都认识彭春红。她开办的“4点半课堂”和“假日课堂”帮助职工家庭解决了孩子无人照料的难题。她还主动对接公交公司，建议优化调整公交线路，解决居民停车、充电等难题，居民普遍反映“住在这个社区真好，彭书记真好！”

今年6月，一位陈姓阿姨到社区反映，说邻居家的空调外机噪声大影响到家里老人正常休息。彭春红立即去两个家庭了解情况，发现确实存在噪声。于是，她从中调和，陈阿姨的邻居做了隔音处理，此事得到圆满解决。

“我们的服务质量提高一点，居民就能少跑一点。”这是彭春红经常挂在嘴边的话。为此，她推出社区“点单服务”“上门服务”等一系列温情服务模式，打造便民惠民平台，让群众下班后、节假日甚至不出门也能办成事。20多年来，社区一系列便民、利民的工作措施逐步形成制度，进一步提升了居民的获得感、幸福感、安全感。（记者 付娇 白雪）