位置: 首页 > 县市区直通车 > 樟树市 > 社会

下载宜春潮APP

调出一片好“枫”景

2024-06-11 16:06:34

几条板凳、数杯茶水……樟树市张家山街道光明村村民卢福林家的堂屋前,几名村民代表、企业负责人与该市综治中心的首席调解员围坐一起,商讨违章建筑拆除事宜。一番入情入理的分析劝解,很快让当事双方握手言和。

近年来,樟树市坚持和发展好新时代“枫桥经验”,纵深推进社会治理体系和治理能力现代化,通过搭建平台健全调解机制、品牌调解激活治理活力、数字赋能实现矛盾纠纷“云”调解等举措,推动矛盾纠纷“一站式”化解。今年以来,该市共发生矛盾纠纷2516起,多元化解2268起,调解成功率达90.14%。

科学整合探索多元调解机制

宽敞明亮的大厅、指引清晰的标识、温馨和谐的多功能服务区……走进樟树市综治中心,只见综合办理区的工作人员,有的在进行诉前调解,有的在提供法律援助……

该市综治中心成立之初,走过了一段曲折之路:社会矛盾千头万绪,综治中心可以解决吗?优质的调解员哪里找?当事人在外地如何调解?

小平台,大服务;小中心,大治理。“不到一年的时间,随着体制机制的逐步完善,曾经的疑问已陆续得到解答。”樟树市委政法委书记李国平说。

该市综治中心成立不久,就碰到一件棘手的事:市民任某在谢某的蛋鸡养殖场被养殖设备压断脚掌导致九级伤残,双方因赔偿金问题意见不一,纠纷持续近两年。市综治中心成立后,任某就来找“说法”。

面对这个“硬骨头”,综治中心利用其资源集成优势,由矛盾纠纷多元化解中心牵头,召集卫健、公安、司法等多个部门进行联合调处,对双方当事人做工作。几番周折后,最终给予任某相应的司法救助。去年10月,这件持续了近两年的信访积案顺利画上了句号。

这样的联合调解在该市综治中心已是常态。自综治中心成立以来,多部门联合调处事件189件,牵头化解跨地区、跨部门的疑难复杂案件58件。

为高质高效开展矛盾纠纷化解工作,该市综治中心将人民来访接待中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心等多个中心的资源整合为“一平台”,依托这个平台,建立市矛盾纠纷多元化解中心。同时,整合信访、法院、公安、司法等42个部门力量,93名工作人员入驻,采取常驻、轮驻、随驻方式集中办公、集约管理、集成服务,为群众提供高效便捷的解纷服务。同时,该市在健全调解机制上下功夫,实现矛盾化解向专业化、多元化转变;重组“矛调+法院+司法”的“一窗受理”工作团队,安排专人提供菜单式服务,提升群众满意度。

“一镇一品”激活基层治理活力

樟树本地人都知道,在市综治中心,有一间为未成年人等群体提供心理咨询服务的“老肖工作室”。去年5月,这个老肖——肖秋龙获评全国党委政法委系统“新时代政法楷模个人”。

近年来,樟树市出现了很多以个人名字命名的调解工作室,“品牌调解”处处开花。该市通过培育一批品牌调解室,充分发挥品牌调解室的引领示范作用,让人民调解组织“来源于群众、服务于群众”。

今年4月,洲上乡村楼村的村民姜建彪和姜德兵,因房前屋后路面硬化存在20厘米分歧发生争执。

见两人情绪激动,该乡平安办主任皮建新把他们请到“建新工作室”了解情况,随后同他们赶到现场进行勘测。皮建新还从情理、法理上对双方进行耐心疏导、劝解。最终双方争执的这20厘米距离,皮建新建议做成一条排水沟,解决两家人房前屋后路面雨天积水的问题。

一花独放不是春,万紫千红春满园。该市19个乡(镇、街道)均建立了“一站式”矛盾纠纷多元化解平台,成立的“卢桂儿调解室”“建新工作室”“尹云根调解室”等32个品牌调解室,成为矛盾纠纷多元化解的“桥头堡”。

数字赋能推进全链条解纠纷

近日,临江镇王家圳村村民王某发现村内两位婆婆吵得面红耳赤,便立马通过“古韵临江”APP上报。网格长杨爱琴收到手机提示后立即赶赴现场了解情况,得知两人因为土地纠纷争执不断,于是提出把有争议的土地进行重新划分,两位婆婆也表示赞同。随后,杨爱琴协调镇相关部门深入现场测量,通过4个多小时的努力,终于厘清土地边界,让矛盾纠纷化解在萌芽状态。

这是临江镇运用数字化方式排查化解纠纷的一个缩影。2022年初,临江镇创新推进社会治理改革,研发推出“临江镇社会治理服务平台”和“古韵临江”APP,动员群众下载“古韵临江”APP,主动参与社会治理,让群众成为发现问题的“前哨”。如今,全市298个村(社区)基本实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

为构建一个永不下班的“城市大脑”,该市综治中心自主开发了“平安樟树”智慧平台,群众使用小程序“随手拍”就能将操心事、揪心事上报,后台流转指挥调度处置,让“民呼我应”插上“智慧翅膀”;建立市、乡、村三级联动智慧视频系统,配备远程视频分析研判系统,建立以中心为主干,乡(镇、街道)、村(社区)为节点的远程视频调解网格,并设立8个网络法庭,通过视频连线、ODR平台,当事人与调解员进行远程视音频交互、证据展示、资料共享,实现纠纷信息数据在平台上互联共享,矛盾纠纷“云”调解;在中心接待窗口单独设立功能区,开设网上立案和互联网庭审服务点,让当事人享受就地互联网开庭的“云法庭”服务,真正实现“信访打头、调解为主、诉讼断后”全链条解纷全域覆盖。

群众愿意来,问题能解决。截至目前,该市综治中心共接待群众3.52万人次,受理各类事件5.46万件,办结率96.44%。(肖龙天)

责任编辑:陈小春

宜春新闻网版权和免责声明:
  • 凡本网注明稿件来源:宜春新闻网原创的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属宜春新闻网所有,任何媒体、网站或个人未经本网书面协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。违者本网将依法追究责任。

  • 凡本网注明稿件来源为:宜春日报、赣西晚报的文/图等稿件均为本网独家使用,其他媒体、网站或个人未经本网书面协议许可,不得从本网转载使用,违者负版权等法律责任。

  • 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与本网联系。