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解决用电“最后一公里”
——宜丰供电开展“三送”服务侧记
连浩宇

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发布时间:2014-05-19  来源: 宜春新闻网

  今年以来,宜丰县供电公司开展以送用电知识、送关爱、送优质服务为主题的“三送”服务,着力解决好供电服务“最后一公里”的难题。

  送用电知识给群众

  5月初,宜丰县供电公司员工在县城农贸市场设立电力安全知识宣传服务点,向群众发放安全服务手册,宣传安全用电知识,并对前来咨询的群众进行讲解和答复,把用电安全送进百姓家庭。

  目前,该公司两次组织人员走上街头,向过往群众发放供电服务宣传手册、安全用电宣传单等2000余份;接待群众咨询100余人次。

  送关爱给特殊群体

  4月9日,宜丰供电公司抄表员陈蓉在为70多岁的五保户熊胜明家抄表时,发现他家的用电线路出现了老化破皮的现象。老人住的是砖木结构的老房子,一旦老化的线路短路容易引起火灾,后果将不堪设想。陈蓉立即打电话叫来同事,对老人家里的线路进行认真勘察,主动掏钱为老人买来拉线开关、插座、电线等,并义务为老人重新布线,令老人感动不已。

  今年,该公司对辖区内的孤寡老人、特困户、留守家庭、残疾户等家庭进行登记,主动提供上门服务,为他们讲解日常安全用电知识及家用电器使用注意事项,并及时为他们排除安全隐患。目前,该公司主动走访了困难家庭23家,排除用电安全隐患7起。

  送优质服务给企业

  3月底,宜丰县供电公司工业园供电所党员服务队走访了精能公司等企业,上门了解产业基地建设的用电情况。

  该公司高度关注工业园企业的发展,为企业开通用电业务“绿色通道”,为企业量身订制用电配套方案,提供用电技术服务,并主动走访企业,提供跟踪式服务。该公司还组织员工深入到金佛陶瓷、钽铌公司、日超电器等企业,排查用电设备安全隐患,征求客户的意见建议。

  目前,该公司已向企业、客商发放征求意见函120余份,上门服务28次,参与电力抢修12次,消除企业用电安全隐患2起,解决了精能公司等3家企业的用电难题。

编辑:杨娟
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