您所在的位置: 首页>>宜春>>社会



一批民生热点难点问题得到有效解决——宜春市12345政府服务热线7月份诉求情况摘要

WWW.NEWSYC.COM 【进入论坛
发布时间:2019-08-23  来源: 宜春新闻网

  7月份,宜春市12345政府服务热线平台接到来电1.4695万个,接通1.4287万个,接通率达97.22%。所有渠道生成有效诉求1.4382万件,同比上升43.00%,其中,电话达成诉求1.3576万件、微信微博达成诉求476件、网站邮件达成诉求330件。在有效诉求中,咨询类8444件、求助类1024件、建议类339件、投诉类4206件、举报类369件,通过在线解答群众诉求8444件,向各成员单位转派5938件,工单按期办结率为92.57%,服务对象满意率达96.58%。另外,本月接到市民14个致谢电话。

  热点聚焦

  涉及公积金问题1816件

  7月份,关于公积金方面的咨询较为集中,共有1816件,主要涉及公积金贷款咨询、公积金提取咨询、公积金余额查询、公积金账户密保咨询。公积金事项热度较上月有所上升,总体保持较高占比。

  涉及噪声污染问题695件

  7月份,涉及噪声污染问题695件,主要反映工地施工噪音、店铺噪音、生活噪音等问题。主要涉及袁州区的恒大绿洲工地、凤凰春晓工地,宜阳新区北岸•新天地工地等。

  涉及市容市貌问题519件

  7月份,涉及市容市貌问题519件,主要反映道路积水、下水道堵塞、垃圾清理等问题。涉及袁州区珠泉街道塔下社区塔下路、秀江街道秀江中路市委大院、宜春学院学生街等地。

  涉及房屋拆迁问题458件

  7月份,涉及房屋拆迁问题458件,主要反映拆迁补偿政策、新农村建设政策、安置房政策等问题,涉及万载县仙源乡新市村、高安市第四小学临街门店等地。

  涉及物业管理问348件

  7月份,涉及物业管理问题348件,主要反映物业费缴纳、占用公共区域、电梯故障等问题。涉及袁州区新步步高住宅区、丰城市地中海风情小区、万载县嘉和人家小区等地。

  好案点睛

  水库堤坝存隐患,修缮加固保安全

  7月1日,市民来电反映,奉新县干洲镇岗上村于2018年11月7日实施高标准农田建设项目,修建水库堤坝。该项目于2019年3月31日完工,4月3日,市民发现堤坝有溢水现象,如遇下大雨堤坝有倒塌的趋势,存在重大安全隐患,且堤坝倒塌将会影响村内农田的正常浇灌。干洲镇受理此诉求后,立即组织镇村干部到现场核实。经核实,该堤坝位于岗上村坪下组陈家地段农田处,叫港渠堤坝。去年冬天,奉新雨水偏多,加上今年4、5月份雨季雨水的冲刷后,港渠堤坝有部分地段出现漫水现象。干洲镇当即责成工程负责人进行修缮加固,7月13日至14日,镇村干部多次到现场查看,只见工程人员已对堤坝进行了加固,并加高了60公分,工程负责人承诺,待雨季过后,将在相邻地段再次加固修建防洪墙,使堤坝更加坚固安全。

  用人单位未缴社保,人社依法责令整改

  7月12日,市民来电反映,其于2012年12月入职万载县高城镇高城卫生院,入职后与该单位签有劳动合同,合同未注明单位需为员工交纳社保,但原院长口头承诺工作满十年的员工,卫生院将为其交纳社保。目前,原院长已调离高城卫生院,现院长告知,工作满五年的员工,就可为其交纳社保,但需员工以个人名义到社保局交纳,单位报销社保总额的百分之六十,另百分之四十要员工个人支付。该市民表示,院长要求员工自行缴纳社保的行为不妥,希望相关部门核实并督促该单位为员工缴纳社保。万载县人力资源和社会保障局受理此诉求后,立即安排工作人员进行调查核实,经核实情况属实。随后,工作人员就对高城卫生院下达了整改通知书,责令用人单位依法为员工缴纳社保。

  违章搭建高压监管,严格做到“零容忍”

  7月20日,市民来电反映,高安市高安大道青城林语东区1栋3单元一业主运来水泥和沙子,正在将车库改建成厨房,希望相关部门前来处理。高安市住房和城乡建设局受理此诉求后,立即安排工作人员赶到现场调查,经调查,该业主私自改变房屋结构的行为违反了相关法律法规。高安市住房和城乡建设局工作人员依据《中华人民共和国城乡规划法》及相关法规下达了《拆除通知书》,并当即将违章建筑进行拆除。同时,高安市住房和城乡建设局相关负责人表示,该局将一如既往对违章建筑执行高压监管,严格做到“零容忍”,坚决严厉打击违法违章行为。

  死畜乱扔隐患重重,宣传教育严肃查处

  7月20日,市民来电反映,其在上高县塔下乡上新村村口处发现数只被丢弃的死猪,因天气炎热,死猪产生刺鼻的气味,严重影响附近居民的生活环境。塔下乡受理此诉求后,立即安排工作人员前往现场调查,经实地调查,发现路旁的死猪是附近猪场丢弃的。工作人员紧急联系上高县金源畜禽无害化处理有限公司,要求其将死猪拖走做消毒无害化处理,并对周边养殖户进行了宣传教育,强调了环境保护、防疫防灾的安全性及重要性,对相关违规违法行为将严肃处理。

  储值过期无通知,协商解决还公道

  7月30日,市民来电反映,称其2017年在靖安县清湖农贸市场熊出没儿童乐园办理储值卡,当时,工作人员未告知储值卡的使用时限。今年7月30日前往消费时,该儿童乐园工作人员告知其储值卡将于今年10月过期。目前,卡内还有300余元未使用。该市民表示,其对储值卡设置使用期限不认可,希望相关部门核实并处理商家在未提前告知的情况下对储值卡设置使用期限的问题。靖安县市场监督管理局受理此诉求后,立即安排工作人员到现场核实,经核实,情况属实。随后,工作人员与商家进行协商,商家保证该储值卡可以继续使用,后期如因经营不善倒闭,将退还该市民卡内一半余额。经回访,该市民对处理结果表示满意。

编辑:杨娟
关闭窗口
   相关文章 
  • 噪声污染问题成市民投诉热点——宜春市12345政府服务热线6月份诉求情况摘要
    2019-07-16
  • 市政府服务热线中心开展业务培训
    2019-08-02
  • 宜春市12345政府服务热线荣获两项全国大奖
    2019-08-13
  • 市领导接听12345政府服务热线
    2019-08-17
  • 继续擦亮政务服务热线的“金字招牌”
    2019-08-22

    宜春新闻网版权与免责声明:

     
    凡本网注明稿件来源:宜春新闻网原创的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属宜春新闻网所有,任何媒体、网站或个人未经本网书面协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。违者本网将依法追究责任。
    凡本网注明稿件来源为:宜春日报、赣西晚报的文/图等稿件均为本网独家使用,其他媒体、网站或个人未经本网书面协议许可,不得从本网转载使用,违者负版权等法律责任。
    如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与本网联系。