办卡悠着点买房多留心

　　———市、区消协发布消费警示提醒消费者擦亮眼睛

　　牛志敏甘雷陈坤禧本报记者李韶忠

　　消费警示 1预付款消费问题多

　　如今，到美容美发店、洗车行、健身房、影视城等服务场所消费，工作人员总是会建议顾客“预存”一定费用，办一张会员卡，然后再慢慢消费。冲着“划算”、“节俭”的消费心理，不少消费者纷纷预付费用，可当钱换作会员卡后，相关问题和麻烦却随之而来，让人防不胜防。

　　宜春市、袁州区消费者协会发布的2010年第 1号消费警示提醒消费者———面对预付款消费，要特别防范以下六种情况：

　　一、发卡经营者缺乏诚信，信口开河，天花乱坠。如承诺可以办理“长年卡”（此卡可使用 10年、20年以上）、“终身卡”（长期有效，终身使用）、“超值卡”（如100元可抵 1000元）等，实际上经营者只是先把消费者的钱圈进来，根本不理会售后服务。

　　二、大量销售假冒伪劣、质次价高以及带有各种“洋文”的商品，让消费者对产品一头雾水，从而加速提取消费者卡中的预付费。

　　三、服务质量缩水。将原先承诺应提供的服务，以“服务升级”、“开发试用新产品”、“推荐特价服务”等名义，停办或中止提供，然后向消费者推介一些“新产品”、“新服务”，但在消费者有意接受该服务后，又须补交该服务的差价。

　　四、随意限制消费者持卡消费。在售卡时，承诺本店什么服务都可提供、消费者什么时候都可使用。但在消费者开始持卡消费后，却以这种是特价、那种是活动价、本卡解释权归本店所有等种种不正当理由，处处限制消费者刷卡消费或须另行付款加价消费。

　　五、随意泄露消费者的个人信息和隐私。经营者在向消费者售卡时，一般会要求顾客将个人姓名、性别、住址、年龄、联系电话等信息留存。大多数经营者对这些信息不严加管理，有的甚至将其作为一种生财之道，对外销售，从而给消费者的个人信息和隐私保护带来极大的隐患。

　　六、人间蒸发，关门走人，无情地将消费者的预存费用卷走。当经营者收取消费者一定数额的卡费后，就常常以经营不善、改营他业、店面转让等，关店一走了之。当消费者要求追查原先的经营者时，却杳无音信。此类现象在我市时有发生。

　　消费警示 2谨防商品房认购协议中的“潜规则”

　　时下 ,在我市商品房销售过程中 ,只要消费者有购房意向 ,房地产开发商就会要求消费者先签订一份《商品房认购协议书》，以此作为双方建立商品房买卖关系的依据，这已成为全市商品房开发经营中的一条“潜规则”。

　　市、区消协根据历年来有关商品房消费投诉的情况，发布了 2010年第 2号消费警示，提醒广大消费者和有关部门在商品房购买和监管中注意这种“潜规则”存在的“五大”问题。

　　问题一：根据有关法律、法规的规定，我国对商品房预售实行许可证审批制度，房地产开发商未取得《商品房预售许可证》就对外预售商品房的行为是违法行为。为此，在这种情况下开发商和消费者先签订《认购书》并收取购房订金或者信誉金、会员费的，行为应认定为违法和无效。

　　问题二：根据我国《合同法》、《担保法》的规定，从合同的效力依附于主合同的效力，如主合同不存在或无效，其从合同当然无效。房地产开发商在取得《商品房预售许可证》后，如果只与消费者签订《认购书》，而不签订正式的《商品房买卖合同》或不按约签订《商品房买卖合同》的，该《认购书》的法律地位及其效力是值得质疑和商榷的。

　　问题三：商品房开发商事先拟定好《商品房认购书》，并片面强调消费者的各种责任，如“须于何日何时前交足多少钱”、“何日何时前须签订正式合同”等等，否则信誉金不予退还；而对自己是否具备商品房预售资格条件，何日何时前可以签订正式合同、可以交房等问题却只字不提，这是一种显失公平的格式合同条款。根据《消费者权益保护法》第 24条的规定，这种条款也应认定为无效并应予以纠正。

　　问题四：一旦到了消费者与开发商签订正式《商品房买卖合同》时，对其中消费者有权增减或修改、补充的条款，开发商大都会事先规定好条款内容，消费者只有被动接受，否则就以违约或扣除订金、信誉金相要挟。其实，只有除法律、法规和国家标准规定的强制性条款之外，对其他条款内容，双方应本着平等公平、诚实守信和权利义务对等的原则签订合同，消费者完全有权力对关系自己切身利益的相关条款内容（如付款方式、期限，交房时间等）作出修改或补充。

　　问题五：注意查验“五证”和保存有关凭证。提醒广大消费者在与开发商签订《商品房认购书》或《商品房买卖合同》时，请注意查验开发商是否具备商品房开发资格和预售资格，核对开发商是否已取得“五证”，即《国有土地使用权证》、《土地规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房预售许可证》和工商营业执照。凡不具备以上“五证”的，不得提前预售商品房。

编辑：丁锐