3月13日，市民朋友期待已久的2024年“宜春惠民保”正式上线，引起了网友的热切关注。网友纷纷在“宜春发布”微信公众号后台留言。记者对后台留言进行整理，针对大家反映比较集中的问题进行统一回复和解答。

问：哪些人可以参保？

答：宜春市职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险参保人员，没有年龄、健康状况、既往病史、职业类别限制。

问：我的保单什么时候才能生效？

答：保单生效日为2024年3月1日零时。

问：保险可以保障多久？

答：一年。从2024年3月1日0时起至2025年2月28日24时止。

问：在什么医院看病可以用这个保险？

答：中华人民共和国大陆地区（不包括香港、澳门、中国台湾地区）基本医疗保险定点医疗机构。

问：我的保障有多少？我的保额有多少？

答：总保额300万元（住院和Ⅰ类门诊特殊慢性病医保政策范围内医疗费用100万元；住院和Ⅰ类门诊特殊慢性病医保政策范围外医疗费用100万元；特药保险金100万元）。

问：免赔额是多少？

答：住院和Ⅰ类门诊特殊慢性病医保政策范围内医疗费用免赔1.6万元；住院和Ⅰ类门诊特殊慢性病医保政策范围外医疗费用免赔2.5万元；特药保险金零免赔。

问：如何购买“宜春惠民保”？

答：“宜春惠民保”每人保费100元，目前有以下4种参保途径：

（1）“宜春惠民保”微信公众号。

（2）承保公司投保二维码。

（3）线下参保：承保公司公布的服务网点窗口，企业人事部门，各区县、乡镇、村委组织等线下渠道办理参保缴费。

（4）支付宝等官方（“宜春惠民保”公众号）发布的线上渠道。

问：如何查询是否已成功投保？电子凭证在哪里查看？

答：持续关注“宜春惠民保”微信公众号，在“服务中心”→“订单查询”“凭证查询”等界面查看。

问：本年度参保期到5月31日，参保期结束后，哪些人员还可参保且不设等待期？

答：参保期结束后不再接受参保，但6月1日及以后出生的新生儿在办理基本医疗保险参保后，可同步参加本保险。

问：2024年参加“宜春惠民保”，下年度会自动续保扣费吗？

答：不会。投保“宜春惠民保”，在订单支付页面，可勾选“自动续保”按钮，但是目前仅作为下一年参保意愿的收集，次年的参保将另行宣导。

问：投保支持什么支付方式？

答：本产品支持微信支付、云闪付支付、支付宝支付及医保个人账户历年结余余额支付。

问：投保页、订单页显示异常怎么办？

答：由于参保的人数众多，系统比较繁忙，会有一定的概率影响您的参保。

您可以稍后重新进入“宜春惠民保”公众号，点击“服务中心”→“我的订单”查询。

问：我有宜春市基本医保，但是断了，之后续保了。现购买了“宜春惠民保”，可以享受这个产品吗？

答：可以，与基本医疗保险待遇享受条件保持一致。但对医保待遇未生效或失效期间发生的费用，本产品不承担保险责任。

问：为什么我的钱被退回来了？

答：可能由于参保的人数很多，系统比较繁忙，会有一定的概率影响您的参保，或者存在重复订单，系统错误退款，您可以通过“宜春惠民保”再次参保。

问：如何申请理赔报销？

答：（一）本地就医理赔流程：

客户正常住院→出院办理结算→线上“宜春惠民保”报销（微信公众号上传理赔资料）或线下“宜春惠民保”报销，在宜春市各县（市、区）医保服务大厅或人保财险各县支营业网点现场办理“宜春惠民保”报销申请→保险公司通过承保系统比对是否属于“宜春惠民保”被保险人（保险期限：2024年3月1日至2025年2月28日，保障期限一年。保险责任期间自保单生效日期零时起至保单终止日期24时止）→承保公司报销支付至被保险人账户。

（二）异地就医理赔流程：

在宜春市各县（市、区）医保服务大厅或人保财险各县支营业网点现场办理“宜春惠民保”报销申请。客户携带资料前往参保地“宜春惠民保”窗口或人保财险各县支营业网点申请报销→窗口人员收取材料，包括但不限于被保险人身份、银行账户信息，进行医保系统录入核验，通过承保系统比对是否属于“宜春惠民保”被保险人（保险期限：2024年3月1日至2025年2月28日保障期限一年。保险责任期间自保单生效日期零时起至保单终止日期24时止）→受理理赔申请→承保公司报销支付至被保险人账户。

问：何时开始受理理赔？

答：参保期结束后开始接受理赔，具体通知请关注“宜春惠民保”微信公众号。

如果大家在后续使用过程中还有任何问题或疑虑，可继续留言咨询，记者会持续关注大家的反馈，继续收集并回复大家的问题。 （记者 龙 姣）