“各位父老乡亲，正在夜巡，一切安好！”宜春市公安局明月山分局洪江派出所民警按惯例每晚10点在微信群内发巡逻视频给大家道一声晚安。

“感谢我们的守护神，为你们点赞！”

“人在外地，身份证丢失，要本人回来重新办理身份证吗？”

“不需要回洪江，基本上可以异地办理，直接到所在地派出所办理。”

……

在众多警民微信群里，警民之间通过一次次温馨和谐的“指尖对话”，在不断将社会资源转化为警务资源的润物细无声的过程中，洪江派出所“指尖警务”为民服务的良好形象，慢慢走进百姓生活，融进百姓心里。

近年来，洪江派出所探索工作新模式，推出“织密微网、勤微宣传、快微回应、约微服务”的“四微”微警务工作法，及时发动社会力量，掌握社情民意，形成治安维稳合力，今年辖区有效警情总数下降24%，治安案件总数下降63.15%，刑事案件总数下降50%，电信网络诈骗案件减少60%。

织密微网 筑牢群众平安防线

8月10日晚，洪江镇丹溪村村民江某南在警民微信群中求助称，当日上午自家饲养的一只鸡被过往车辆碾压致死，希望帮助查找一下车辆信息。民警立即开始周边走访，并调取视频监控，不到一个小时,就发现并锁定了嫌疑车辆。经电话联系，车主对自己粗心大意造成老表财产损失深感内疚并进行了相应的赔偿。

从2020年起，以教导员彭钢为主的洪江派出所5名民警和7名辅警在原有服务辖区群众微信群等的基础上，共组建和加入涵盖各个行业、各个领域、各个村组的线上微信工作群，构建了全天候24小时服务的网上“微警务”工作平台。彭钢说，有些村组群刚开始拒绝民警入群，怎么让老百姓认可？派出所一方面进村入企，通过“支部联建、理论联学、活动联办”的“三联共建”党建新模式，融合所有基层组织力量，参加镇村组织的活动，线下与群众聊天拉家常，成为群众“贴心人”。另一方面，民辅警有意识地在每个群跟村民互动，全天候24小时开展政策咨询、警务预约、办（送）证上门等服务。每天一早，值班民警及时翻看微信群动态，确保不遗漏一条需要回复的信息，根据情况逐一回复，一般咨询直接回信息解答，专业问题指派其他民警处理，紧急情况上门处理。截至目前，该所民辅警共组建和加入微信群134个，群内群众超9000人，户均入群比达230%。

勤微宣传 送去校园和谐清风

2022年3月25日，洪江小学六年级学生家长黄某微信联系洪江派出所民警彭钢，说自己的儿子黄某坤在学校受同学欺负，甚至遭到打骂，孩子不敢去学校读书了。作为家长的黄某夫妻很担心自己的孩子受到伤害，向派出所民警求助。

洪江派出所民警第一时间联系到了学校，找到涉事学生核实情况，对他们“取外号”“爱捉弄”及辱骂排挤同学等行为进行了严厉批评教育。经过警、校、家三方努力，学生之间的矛盾得到了及时化解。

洪江派出所民警组建和加入的134个微信群中，涵盖了辖区洪江社区、绛桥、梅洲、塘佳山、仰峰、丹溪等11个村组以及洪江所有中小学校。民辅警着力维护运营的39个家校群，包括班级群、年级群，做到了学生毕业家长不退群，保持长期联络。同时，通过选派法治副校长、设立“责任民警”公示牌、“警校家”共站护学岗等警校联动方式，建立“平安校园联创”机制，做到“一校一警、一班一警”，落实了校园安全防范宣传教育全覆盖，辖区校园劲吹和谐温馨清风。

快微回应 当好群众保驾护航贴心人

“现在偷东西的越来越少了，真好！”“太谢谢民警了！在微信群内，经常看到你们凌晨守在各个路口盘查，村子里面没有发生一起偷狗的情况！”

这是微信群群众的点赞。原来2022年入冬之后，辖区民辅警在几个微信群内，看到有群众反映自己家中的狗不见了，加上与辖区各村、企事业单位的党支部共建、入村走访等活动，也收集到辖区近年来盗窃牲畜、生产物资等案件多发，影响了群众安全感。

所长黄锦贵掌握该情况后，依靠多年刑事侦查工作经验，组织民辅警分析研判，很快摸排掌握了农村传统侵财案件凌晨高发的规律。从2022年入冬开始，洪江派出所创新探索“凌晨警务”巡防勤务，坚持每周至少开展一次凌晨不定点、不定时设卡盘查，为百姓守住“家门”，点亮“平安灯”，做好“守夜人”。

约微服务 畅通为民服务绿色通道

“警察同志，真的太感谢你们了，我儿子充值游戏的钱退回来了！”6月5日，洪江镇丹溪村村民闫某第一时间通过微信把这个好消息告诉民警。

今年5月底，闫某夫妇急匆匆地来到派出所求助，说自己银行卡里的3万多元钱被网游公司给转走了。接到求助后，值班民辅警一边安抚家长情绪，一边查看闫某的微信账单和银行交易记录，发现手机上的钱都买了王者荣耀游戏点券。后经民警与其儿子沟通，最终确认是闫某儿子偷偷用她手机登录注册游戏账号并充值了游戏点券。

值班民辅警迅速联系王者荣耀游戏平台官方客服，找到游戏开发商、网络运营商和第三方支付平台，积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作，与游戏平台官方客服沟通、协调与逐步完善资料，通过十多天的交涉，终于成功退费2万多元。

如今，身份证什么时候可以来办，交管业务要带什么资料，不管什么问题，只要@洪江派出所民警，立马有回复，这也成为洪江镇老百姓的一个生活习惯。今年以来洪江派出所民警已延时办理户籍业务216件，预约办理业务38件，送证上门5次，上门办证6次。洪江派出所的服务越来越贴心，民警越来越得民意，也促使警民鱼水情浑然天成，越来越深。洪江派出所先后获评“全省枫桥式公安派出所”“全省公安机关廉洁规范执法科所队”“全省优秀公安基层单位”“全市先进基层党组织”“全市公安机关成绩突出基层单位”等荣誉，涌现出“全国特级优秀人民警察”邹国梁，2022江西“最美基层民警”黄锦贵等优秀民警。（邬李云 张辉云 廖婧 记者 余佩清）