用心用情服务游客获赞

来源: 作者: 2023-10-12 11:22:15

近日，明月山热线办收到一张特殊的派单任务，广东游客范女士想要表扬和感谢12345便民服务热线和明月山旅游区票务部门工作人员。

范女士在携程APP购买了7张明月山旅游区套票，包含景区门票、往返缆车和观光小火车。她在游玩当天得知景区提供65岁以上老年人免门票的优待政策，于是向票务中心咨询两位老年人的免票事宜。由于各方面的原因，退票流程未能及时完成。

在得知退款尚未到位后，景区票务中心负责人积极帮其对接、沟通，第二天，范女士就收到了2张老年人套票全额退款，于是就有了开头范女士通过市民热线来电感谢景区票务工作人员的工单。（周继勇）

责任编辑:刘敏

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