近日，当一名上访多年的老退役军人反映伤残等级评定搞错时，县长刘学军一边责成相关职能部门核实政策并积极与上级部门沟通，拿出解决方案，一边动情地说：“老辛，您是受过部队教育，保家卫国为国家做过贡献的人，是党培养成长起来的老同志，请相信党和政府，还有各级职能部门一定会秉公办事，不会让老同志吃亏的！”

今年以来，万载县着力构建信访集中化解机制。上半年，该县建成矛盾纠纷多元化解中心，抽调21个县直单位常驻办公，整体打造一个环境舒适、集中方便、多元化解的接待场所。县接访中心整体进驻并设立信访专区和领导视频接访室，以“最多跑一地”为目标，解决群众多头跑路，部门推诿等难题，着力提高初信初访化解率。该中心运行以来，累计接待来访群众1659人次，受理矛盾纠纷610起，成功化解589起，多起久拖不决的信访问题得到快速化解，群众满意率达95%。

下半年，该县以“五上户”访民情，“五必访”解民忧，推动矛盾纠纷源头化解。成立17个工作组，由县领导带队，抽调县乡干部一起深入基层村组，开展上户走访和约访下访活动，对“婚姻家庭及邻里纠纷、山林土地及宅基地纠纷、劳资类纠纷、金融经济类纠纷、信访问题”等五类情况全面上户走访。仙源乡挖掘红色信访工作资源，成立“红色调解室”，有效化解多年来拆三房信访老问题，老上访户朱某多年欠的工资得到解决后，赶了几十里山路专程向工作组送上一面锦旗；马步乡擦亮红色名村名片，组成“红色宣讲团”，到企业和农家屋场开展宣讲，并发放“党群连心便民联系卡”和“民情家访日记卡”，访民生问民情、访企业问环境、访发展问瓶颈；赤兴乡针对山区交通不便且留守老人多的情况，开通流动便民服务车上户宣讲，建立流动服务台账，把矛盾纠纷化解在田间地头；株潭镇千名干部下基层活动开展后，工作组把化解信访积案作为重点，通过到外省外县寻找当事人社会、家庭关系有重要话语权的“中间人”，促成3件信访积案得以化解。（闻梅芳）