近日，一款名为《蛋仔派对》的休闲竞技游戏广受少年儿童喜爱，不论是游戏本身还是游戏周边，萌趣可爱的设计、竞技对抗的玩法，都对青少年有着极强的吸引力。然而，《蛋仔派对》在加速“出圈”的同时也显露出很多问题，不少家长在不知情的情况下银行卡里的钱却“不翼而飞”。

近日，居住在江西省宜春市铜鼓县的樊女士来到该县辖区城镇派出所向民警求助，称其银行卡中少了8000余元，好像是被孩子用于游戏充值了。

今年来，樊女士的银行卡先后向该游戏充值了30余笔，每笔金额在200元至800元之间不等，累计金额有8000余元。对于游戏一窍不通的樊女士遇到这种情况一时慌了神，面对退费需要上传佐证材料的复杂程序更是无从下手。

接到求助的派出所民警通过联系游戏运营商，了解到退款流程及相关要求。民警根据客服提供的信息，为退款申诉工作准备相关材料。经过半个多月的努力，民警最终帮助樊女士成功完成申诉将其女儿充值钱款最大程度追回。（周锦平 黄嘉诚）