4月17日上午，一名中年客户来到工商银行宜春分行上高支行，找大堂经理为其办理5万元现金汇款业务。大堂经理经询问，发现客户要汇款至内蒙古，却对汇款账户并不清楚，且汇款用途也含糊其词，这引起了大堂经理的警觉。随后大堂经理查看了客户的微信聊天记录，对方声称有个快递寄给该客户，包裹里有100万美元，但现在被海关扣留，需要先打5万元到海关账户解保留，等包裹到了分50万美元给该客户。

大堂经理随即告知客户该行为属电信诈骗，劝阻客户不要轻信对方，耐心向客户解释贪便宜是电诈集团惯用手段，并帮助客户联系公安机关。

当班主管随即与大堂经理一同对客户受诈骗情况继续进行深入了解，并不断安抚客户情绪。随后，民警到达现场对客户受诈骗情况进行调查了解。在该支行两名工作人员与民警的耐心劝说下，该客户终于认识此笔汇款交易为电信诈骗，并保证不会再向电诈人员继续转账。民警录入案件信息后也将该情况提交至公安部门做进一步处理。（卢檑）