为破解基层治理存在的“人难找、事难办、矛盾难解”等问题，近年来，靖安县以双溪镇为试点乡镇，探索建立“群众说事、人大问事、政府办事”工作机制，以镇人大代表联系群众工作站为主阵地，依托各村“群众说事日”，拓宽人大代表联系群众渠道，基层治理取得新成效。

“群众说事日”办到家门口

“我屋前的污水管堵塞了，现在门前污水横流，村里能不能帮忙解决一下？”3月11日晚上，大桥村“群众说事日”一开场，钱发扬便第一个发言，将自己急需解决的问题进行了反映。镇人大代表张景华和舒敬朵听闻后立刻把他的诉求详细记录在群众说事登记本上。第二天一早，村里便联系管道疏通人员前来清掏疏通。经过两个多小时的作业，管道恢复正常使用。

这是双溪镇“群众说事、人大问事、政府办事”工作机制解决基层问题的一个缩影。为不断夯实社会和谐稳定的基础，2023年，双溪镇把解决群众身边点滴小事作为社会治理的发力点和突破口，探索建立了“群众说事、人大问事、政府办事”工作机制，以镇人大代表联系群众工作站为主阵地，依托各村“群众说事日”搭建人大代表为民履职工作平台。

“出台这项制度就是为了问需于民、问计于民。”双溪镇人大主席钟承荣表示，“它让基层治理更加贴近民情民意，群众对基层治理有了更多参与感、认同感、获得感。”

人大代表沉到群众家里

3月19日傍晚，忙碌完村委一天工作的曹山村干部叶存浩，在自己片区又开始了上门听取群众呼声、了解群众意愿的工作。 

“存浩，又来入户走访了呀！”沿着涂家组一路走去，不少村民见到叶存浩都主动打起招呼。作为镇人大代表的叶存浩被划分到曹山村涂家组和叶家组片区以后，下班后的入户走访就成了他每天雷打不动的习惯。

“存浩啊，咱们叶家组公园前的灌溉渠被堵住了，你帮忙跟村里说下哩。”

“婆婆您放心，我这就去看看，马上把情况反映上去。”

到达现场后，叶存浩便从口袋里拿出群众说事登记本，一边勘察，一边把水渠的具体位置、堵塞的长度等详细记录下来。

第二天，叶存浩便在村委会上反映该问题，与村干部一起商定解决方案：组织人手清理渠道里的杂物落叶，并安排人员定期查看灌溉渠情况，以保障水流畅通。

“群众说事日”平台搭建好后，双溪镇结合“人大代表进网格”工作，由镇人大代表工作站召集，合理安排人大代表进网格，在各个网格组建人大代表入户服务团队，推动代表力量下沉、资源下沉，广泛收集民意，及时有效开展监督，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

“直通热线”为民排忧解难

“没得说，必须点赞！”提到人大代表“直通热线”，家住大桥村菜园组的罗幼松有说不完的称赞之词，“现在不用出门找人，一个电话就把问题解决了。”

2月17日，罗幼松发现菜园组的路灯这几天一直不亮，便按照人大代表入户走访留下的“直通热线”，联系片区人大代表反映此事。两天后，人大代表电话回复已联系路灯管理所派维修工人进行维修，事情得到解决。

据悉，双溪镇人大在社区各个网格和村组都设立了群众说事箱，公布了群众说事热线，群众可以畅通无阻地将急事、难事、烦心事表达出来。外出的群众和流动党员还可以通过电话、信件、微信等方式向人大代表反映，形成多渠道、多形式、全覆盖的“说事”网络，确保群众随时找得到人、随地说得上事。

一个个人民群众急难愁盼问题的解决，背后是基层治理思路、治理方式的变化。群众的事有人管，群众的话有人听，群众的难有人解，2023年以来，双溪镇人大“群众说事、人大问事、政府办事”工作机制覆盖群众1604户，解决问题158个，响应率100%，办结率97.95%，满意率96.93%。（王 蒙）