近年来，靖安县双溪镇持续提升基层数字化治理能力，充分利用靖安县智慧民生平台为基层治理赋能，扁平化处理群众诉求，推动各村党组织从群众身边“微小事”入手，打通基层治理神经末梢，切实解决群众的急难愁盼。

发挥成效 朝末端发力

“南门广场晚上路灯亮度不够，老人小孩在夜晚活动时容易受伤，希望南门广场增加路灯。”3月3日傍晚，家住双溪村农车港新村的舒先生出门遛弯时，发现南门广场上的路灯亮度不够，看不清道路，便抱着试一试的心态打开靖安县智慧民生平台小程序反映该情况。

双溪村大学生基层专干舒博闻第一时间便收到了问题处理提醒，随即按照流程迅速进行受理，当天便联系片区网格员到实地进行核实。了解到南门广场小游园景观灯因安装时间较长，灯泡长时间使用导致亮度逐渐衰减，遂联系县综合行政执法大队，第二天工作人员便更换了更大瓦数的节能景观灯。在试灯检查亮度合适后，舒博闻在靖安县智慧民生平台小程序对相关问题进行了反馈。

“没想到问题这么快就得到了解决，这平台我非常满意！”提及使用平台的感受，舒先生在回访电话里连声称赞道。

针对群众急难愁盼，双溪镇充分运用靖安县智慧民生平台，群众日常生活中遇到的问题可通过该平台反映，问题上传至平台后，村级平台管理员将收到的诉求进行分类汇总、梳理登记、建立台账，第一时间与留言群众取得联系，启动诉求办理工作。办结后，镇级平台管理员会通过入户调查、电话回访等方式对当事人进行满意度调查，形成“收集提交、分类转办、及时办理、督办审核、回访评价”的“工作闭环”，确保群众提出的诉求件件有着落、事事有回音。

夯实基础 向深处扎根

基层治理涉及群众生活的方方面面，只有发动群众主动参与，把基层治理的主动权交给群众，群众基础才能得到夯实，各种苗头性、倾向性的民生问题才会主动浮出水面。

为了打通服务群众“最后一公里”，让数据多跑路、群众少跑腿，推动靖安县智慧民生平台向深处扎根，双溪镇组织各村依托“三会一课”、党员干部入户走访、党员学习议事日、“群众说事”等载体，把靖安县智慧民生平台小程序功能讲清楚、讲明白，让党员和群众乐意用、会操作。

同时，为了让群众想说、敢说、随时能说，双溪镇将靖安县智慧民生平台小程序二维码与党群联系卡进行整合，让每户群众在家门口找得着、在醒目处看得见，对日常生活中发现的问题随时能拿起手机扫码反映。

深度融合 在终端见效

“我在王家村组看到有宜春惠民保，之前又推广江西卫惠保，两者有什么区别？”

“熊家组桥路口旁边有个正方形坑，旁边的盖子没了，能否派人进行修复？”

“尖山公园后面多处被人倾倒垃圾未清理，影响环境卫生。”

……

在双溪镇基层治理监督和效能分析评价平台上，一个个最新收到的问题诉求在平台中间实时滚动更新。

群众工作不光是送上门的工作，更是走上门的服务。双溪镇通过靖安县智慧民生平台，对群众诉求析原因、判趋势、溯源头，大力推进线上网络平台和线下网格体系“双网融合”，实现“服务下沉”“关口前移”，切实将“你来办”转为“我去办”。

基层党组织与人民群众连接最为紧密，基层治理效能直接影响着人民群众满意度。双溪镇参照党建引领城区网格化治理“1+N”模式，以自然村落、村民小组或综合考虑户数和人口规模划分网格，按照一个网格一个党小组的要求，抓好网格党小组的组建划分和党小组长的配备，将每一个网格打造成规模适度、同质性较强、熟悉度较高的“近邻大家庭”，让群众平时见得到党员、有事找得到党员，把群众凝聚在党组织周围。

问题在基层解决，服务在基层拓展，民心在基层凝聚。双溪镇将继续乘“数”而上，加“数”前行，抢抓数字化变革机遇，充分利用大数据、互联网、云计算等智能互联技术，将社会治理与数字化相结合，实现“小事不出村组、大事不出乡镇”，不断提高社会治理法治化、智能化、专业化水平。（王  蒙  邹 旻）