创新社区治理 守护平安家园

——胡俊马警务室“滴灌式”基层治理见实效

樟树市鹿江街道边街社区的胡俊马警务室自2021年5月21日成立以来，以其创新的工作经验和高效的社区治理模式，成为社区警务工作的典范。这个由一名民警、一名辅警和六名网格员组成的小团队，管理着约0.2平方公里辖区内的3232名常住人口和4205名实际居住人口。近年来，胡俊马警务室围绕“主防”理念，以“滴灌式”基层治理为特色，做实预防警务，做精主动警务，及时将各类矛盾纠纷化解在基层。

抓“热点”，精准防控零发案。该警务室紧盯社区特点，对人群层次进行精准划分，实施差异化防控策略。采取全覆盖走访店铺商家、进校宣传、面对面宣传等多种方式，通过发放宣传资料、组建商铺微信群发布预防电信网络诈骗相关知识、推送各类反诈信息等措施，不断增强社区居民的识骗防骗意识和能力。2023年以来，该辖区实现了电信网络诈骗案件零发生，成为鹿江街道首个“无诈”社区。

抓“焦点”，清除隐患零遗漏。依托“一长三员”（网格长、专职网格员、网格指导员、微网格员）机制和“义警队伍”，该警务室聚焦出租房管理和“九小场所”消防安全，通过严格的管理和检查，及时发现并整改安全隐患，有效预防了火灾等安全事故的发生。截至目前，已发现各类安全隐患87处，下发整改通知书27份，并全部整改到位。同时，针对新业态安全监管领域的新挑战，将摸排触角向“剧本杀”、“密室逃脱”等延伸，开展拉网式排查、不间断检查，消除监管盲区。

抓“要点”，化解矛盾零上交。该警务室坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新性通过“一杯清茶”情理化解、“算好账目”法理化解等人性化手段，邀请社区义警中的法律工作者参与调解，告知当事人法律法规的明文规定，帮助当事人认识到自身行为的后果，从而达成和解，避免了矛盾激化和民转刑案件的发生。此外，结合“非警务警情分流”工作机制，与专职网格员一体联动，依托综治中心“专家”库及社会力量，采取多种服务方式，及时将各类矛盾纠纷化解在基层。

抓“重点”，高危人员零失控。该警务室通过对摸排出的69名重点人员建立“一人一档”、动态监控等措施，确保对高危人员的精准管控。同时，开展普法和帮教活动，教育、引导、帮扶重点高危人员回归社会，有效预防违法犯罪行为发生。

抓“难点”，服务群众零投诉。该警务室立足群众急难愁盼问题，最大限度提供公安服务，做优做实“民生警务”，加大夜间商业圈的巡逻密度，先后救助走失老人、儿童30余名，帮助群众解决各种难题200余个，实现服务群众零投诉。

该警务室通过立足“五点”精准施策，创新社区治理，有效提升了社会治理能力和风险管控水平，推动社会治安可控可防，为辖区居民创造了安全、和谐的社会环境。（刘 芳 记者 曹思静）