“低保已经在办理中了，太感谢镇纪委的同志了，没想到反映的问题这么快就解决了！他们第一时间和我联系，为我解决了难题，办事效率高，对他们的处理很满意！”日前，樟树市观上镇观上社区居民聂某在小微权力“监督一点通”后台留言。

此前，聂某通过小微权力“监督一点通”平台反映其小舅子患有残疾，常年在外流浪乞讨，近期刚回乡，想要申请低保，但是低保迟迟审批不下来。接到投诉后，观上镇纪委立即联合镇信访办、镇民政所进行调查了解，督促观上社区监督委员会积极回应群众诉求，做好沟通解释工作，同时协调宜春市融资担保有限责任公司派驻观上镇观上居委驻村工作队，到其小舅子家中了解身体情况、家庭经济状况和生活困难，争取政策帮扶。

樟树市小微权力“监督一点通”平台正式运行以来，为鼓励群众积极参与，不断增强监督在基层治理中的效能，观上镇纪委充分运用“线上＋线下”模式对小微权力“监督一点通”平台开展立体化宣传推广活动，提高群众知晓率。

与此同时，观上镇纪委加强对平台管理使用情况常态化监督检查，督促指导14个村（社区）加强对平台的管理使用，及时准确公示相关信息，查看、收集群众反映的问题，并对群众的诉求及时回应，切实通过平台畅通群众诉求渠道。截止目前，该镇小微权力“监督一点通”平台总访问量达40.64万次，发布公开公示明细信息1148条，所收到的群众投诉件均已办结，满意率达100%。

“我们对群众通过平台反映的问题进行及时办理和回复，做到‘事事有着落，件件有回音’就是对平台最好的宣传和推广！”观上镇纪委书记嵇川表示，将持续加强小微权力“监督一点通”平台的推广使用，全面推进观上镇“互联网+监督”工作向纵深发展，通过压实“投诉受理、快速办理、处置答复”责任，切实解决群众诉求，为群众解决更多烦心事忧心事。（林琨 林枝玉）