未成年往游戏里充钱的事情时有发生，最近，袁州区湛郞街道东方社区一小孩也做了同样的事，让家长头疼。

年过六旬的游金花是袁州区湛郎街道东方社区居民，儿子儿媳在外务工，平时仅有两位老人和12岁的孙子在家。不久前，游金花拿着银行卡去取钱时，发现账户上的钱所剩无几，回家追问孙子后才知道，银行卡上的钱被孙子通过手机充进了“蛋仔派对”“迷你世界”等游戏平台。

由于老人对网络比较陌生，情急之下不知如何处理，只好焦急地来到东方社区党群服务中心向工作人员寻求帮助。一个月后，经过社区网格员反复多次地与游戏客服沟通联系，不断补充相关佐证材料，网易游戏最终退还了游金花孙子在游戏平台充值的3千余元。

再次提醒广大家长，一方面要教育关心自己的孩子，不要沉迷于网络游戏，掌管好自己的银行卡及密码；另一方面，如果发生孩子背着家长充值的情况，家长要充分运用法律武器，维护自己的权益，可与官方客服进行沟通交涉，确保将损失降到最低。（记者 袁刚生）