改造乡村坑洼路面，方便车辆通行；改造破旧集贸市场，商品交易规范有序；规范集镇交通秩序，合理安排停车泊位；安装太阳路灯，行人出行有了“夜明珠”……一桩桩实事惠及民生，幸福生活不断加码。2023年以来，袁州区芦村镇坚持以人民为中心，不断加大民生工作力度，狠抓民生实事项目建设，把群众期盼的事变成政府要干的事、干好的事。兜住民生底线，补齐民生短板，办好民生实事，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

静心听民声。该镇把群众呼声作为第一信号，坚持“党建+信访”工作机制，建立党政干部常态化走访机制，走进群众心坎，打开百姓心结。积极组建“专职网格员”“党建指导员”“网格员”走访专班，开展社情民意大走访活动，通过走、看、问、宣等多种途径，入户讲解居住环境、社会治安、基本医疗、文体活动、基础教育、社会帮扶等六大民生政策，认真收集记录群众的问题诉求和意见建议，确保及时捕捉第一线信息，掌握第一手资料，推动社情民意在一线掌握、矛盾问题在一线化解。通过信访解决争议、化解矛盾，使群众的“怨声”变“笑声”。同时，充分利用党群服务中心和新时代文明实践所（站）设立倾听民声、收集民意的“绿色通道”——“您有事，我来办”365接待站，针对线上、线下群众反映的问题意见统一派专人受理。截至目前，共走访540户，梳理意见建议86余条，办理落实群众反映的热点难点问题52件，做到小事不出组、大事不出村、矛盾不上交，增强了群众的获得感、幸福感。

俯身解民忧。针对群众反映最多、最关心、最现实的问题，该镇列出问题清单、责任清单和整改清单，密切联合相关部门打好“组合拳”，协同作战，开展专项攻坚行动。一方面，围绕群众反映的问题，由专职网格员直接负责跟进查看，相关部门配合发力，民生观察员监督追踪，切实抓好群众不满意事项专项整治，限期化解群众问题，积极回应人民群众所急、所愁、所盼。另一方面，建立由村民小组长、党小组长、乡贤能人组成的“专职网格员”“微网格长”“党建指导员”队伍，按照一日双巡、四查四报原则，加大力度落实网格走访制度，俯下身子了解群众生活生产中的困难和问题，及时上报、补齐群众满意度工作存在的问题和短板。浒坑村陈坑组、浒坑组和集凤村上塘梅组的群众饮用水存在困难，该镇投资74万元为他们解决了这一生活难题。

凝神破民难。坚持以人民为中心的发展思想，以社会关注度高、受益面广、群众需求迫切为原则，聚焦群众最关心、最直接、最现实的问题，树立“有解”思维，加大力度整改重点难点问题。充分发挥网格员、民生观察员等群众身边人的“探针”作用，收集、摸排、汇总问题，能解决的马上协调解决，不能解决的向群众耐心做好解释并及时上报，由镇党委书记、村党支部书记牵头组织召开“民生议事会”，集众智解群众之困。芦村集镇公路因历史原因道路狭窄，过往车辆和行人多，拥挤且不安全，群众呼声较大。去年3月，镇里在集贸市场旁边划出一块土地作为停车场，解决了有车无位的“老大难”问题。浒坑村雅泉组的群众反映文化生活单调，镇村两级投资10多万元为该组建起了百姓大舞台。2023年以来，该镇先后投资1800多万元为群众解决了道路硬化、人畜饮水、水库除险加固、高标准农田改造和耕地恢复等民生实事，真正做到了用诚心换民心、用实干聚民力，用看得见、摸得着的民生成果赢得人民群众的满意。（袁小明）